Avant-propos sur les commandes de stickers
Nous informons les visiteurs à la recherche d'un fabricant de stickers personnalisés, que le site e.commerce www.stickers-discount.com est une interface intégralement créée, entretenue et mise à jour régulièrement par notre développeur. Vous pouvez naviguer et passer vos commandes en toute sérénité.
Commandez en quelques clics
Passez une commande de stickers personnifiés en quelques clics :
- Ouvrir un compte
- Choisissez une gamme de stickers en fonction de vos critères (usage intérieur, extérieur, grand format, en planche, étiquettes…).
- Téléchargez le fichier de votre visuel que vous souhaitez faire imprimer sur une de nos gammes (le téléchargement se passe sur la page panier).
- Payez par CB, Paypal, par chèque ou par virement bancaire (Paiement sécurisé - interfaces de paiement mise à jour régulièrement - n'hésitez pas à nous téléphoner en cas de doute).
1 - Aide à la réussite d'une commande de stickers pour les moins aguerris aux achats personnalisés
Cette page explique en détail les différentes étapes à parcourir afin de passer une commande de stickers que vous souhaitez personnaliser.
Cet explicatif est dédié à celles et ceux peu habitués aux achats digitalisés ou soucieux de faire les choses dans l'ordre et sans problème en suivant rigoureusement une procédure. Si c'est le cas, considérez cette page comme votre assistant.
N'hésitez pas à nous appeler au 09 72 31 34 93, pour tous renseignements.
2 - Quel type de prestation proposons nous ?
Chaque page de stickers-discount à un titre. Sur notre catalogue, le titre de chaque page correspond au type de prestation et de produit que nous vous proposons.
Prenons l'exemple de notre produit phare, le stickers de la gamme L'Original, le titre est : "Impression de stickers carrés et rectangles". Comme vous pouvez le voir sur l'illustration , cette page vous indique que : "nous sommes fabricants de stickers personnalisés de la marque L'Original, pour un usage intérieur, nous les imprimons pour vous, aux formats carrés et rectangles selon vos dimensions personnelles."
3 - Renseignez-vous sur le caractère de chaque produit adhésif
Sur chaque page de produit, un résumé des caractéristiques du produit adhésif est noté juste en dessous de la calculette à dimensionner. Ce type de renseignement est intéressant pour connaitre la qualité du stickers avant de passer une commande en toute connaissance de cause.
Pour les curieux et les pointilleux : pour aller plus loin et connaitre en détail les stickers que vous souhaitez commander, vous pouvez cliquer sur "en savoir plus…". Vous découvrirez les caractéristiques techniques détaillées du produit, les usages, les avantages…
4 - Indiquez les dimensions des stickers que vous voulez personnaliser
Avant de passer une commande de stickers que vous aurez choisis dans le catalogue, vous devrez indiquer les dimensions des autocollants dans la petite calculette de prix créée à cet effet. Les dimensions sont à noter en centimètres (cm).
Une fois indiquer les mensurations de vos stickers ainsi que les quantités, les prix de la prestation apparaissent en Hors Taxe et en Toutes Taxes Comprises (20% encore en vigueur le 15-02-2021).
Le bouton "commander" qui était jusqu'alors grisé devient blanc, la commande est déverrouillée, vous pouvez cliquer pour l'activer.
5 - Vous devez vous inscrire avant de passer votre commande d'autocollants
Lorsque vous passerez votre commande d'autocollants, vous devrez vous inscrire pour pouvoir la finaliser (payer et être livré)
5-1 - Inscription obligatoire
Comme cela a été vu au chapitre précédent, votre calculette a bien été renseignée, vous n'avez plus qu'à cliquer sur le bouton "commander".
Une fenêtre va apparaitre vous demandant de vous identifier. Pour l'instant ce n'est pas le cas, vous devez d'abord vous inscrire. Cliquer sur le lien "inscrivez-vous" en haut à gauche. La fenêtre d'inscription va apparaitre. Vous devrez remplir tous les champs suivis d'un astérisque*.
Cette démarche est obligatoire pour poursuivre votre commande. Une fois l'étape rébarbative de l'inscription réalisée, consultez votre panier, puis réglez votre commande. Vous pouvez aussi continuer vos achats.
IMPORTANT : L'adresse que vous renseignez sur le formulaire d'inscription est aussi votre adresse de facturation. Il est possible d'en changer si vous le souhaitez sur la page "votre compte".
5-2 - Le bon mot de passe
Vous allez devoir passer à l'étape du mot de passe. C'est fatiguant tous ces mots de passe, n'est ce pas ? Nous vous conseillons d'en choisir un complexe, avec un minimum de 6 caractères et d'utiliser : des lettres minuscules + des lettres Majuscules + des chiffres + des caractères spéciaux (@, #, &…). Exemple de code complexe : TmRe#158&9iVwLe
Vous pouvez aussi vous connecter sur la page de la CNIL et utiliser leur générateur de mot de passe. Cela peut vous permettre de consolider un mot de passe sûr et vraiment inviolable.
6 - Consultez votre panier avant de passer votre commande de stickers
Dans votre panier se trouvera le récapitulatif de votre commande, la référence du ou des stickers que vous avez choisis, la quantité, le prix par article ainsi que le prix global. Votre panier a aussi d'autres fonctions.
6-1 - Les différentes fonctionnalités de votre panier :
- Vous pouvez annuler votre commande à tout instant en cliquant sur la petite "poubelle verte" qui se trouve en haut à droite du cadre panier.
- Vous aurez la possibilité de modifier les quantités sans avoir à annuler la commande et d'en repasser une autre.
- Le bouton à cocher "Pub SD au Verso : -5%", est une fonctionnalité qui vous permet de faire 5% d'économie sur votre article commandé. En échange nous imprimerons une petite publicité aux versos de vos stickers dont voici le contenu : "printed by stickers-discount.com "
- Le bouton à coché "Bon à Tirer : +10€" est une option payante. Elle vous permet une expertise de votre fichier. Une fois celui-ci mis en conformité aux exigences techniques, nous vous enverrons un Bon à Tirer par mail de votre visuel. Ce fichier sera l'exact modèle du stickers que nous allons réaliser pour vous. Vous devrez ensuite nous donner votre Bon pour Accord en retour par mail. Ce processus une fois arrivé à son terme, nous engage totalement quant à la qualité de reproduction du modèle validé (contenu et dimensions).
- Vous pouvez ajouter de nouveaux articles si vous le souhaitez, en retournant simplement sur le catalogue.
ATTENTION : Vous pouvez consulter votre panier et quitter notre site. Lorsque vous reviendrez, il sera toujours rempli de vos derniers articles, et le restera tant que vous n'aurez pas opéré une action : l'annulation ou le paiement.
6-2 - L'envoi de vos fichiers de stickers :
C'est sur votre panier que vous pourrez télécharger vos fichiers de stickers. Ils seront directement transférés sur notre serveur. Petit mode d'emploi pour celles et ceux qui ne maitrisent pas :
- Votre fichier doit être codé en format JPEG ou PDF. Le JPEG est l'extension graphique universelle par excellence, et largement utilisé dans le monde entier pour coder les images et les photos. Le PDF est une extension plus professionnelle, elle permet d'encapsuler dans votre fichier les couleurs, les polices de caractères, les dimensions exactes, ainsi que toutes les caractéristiques graphiques de vos fichiers d'autocollants.
- Nous pouvons traiter des fichiers autres que JPEG ou PDF comme par exemple : EPS, TIFF, PNG, PSD, AI. Les fichiers de provenance Microsoft comme les PPT , Words, ODT ou XLS ne seront pas acceptés par notre service.
- Cliquez sur "Parcourir", et allez chercher le fichier de stickers que vous voulez faire imprimer.
- Une fois votre fichier choisi, cliquez sur le bouton "Télécharger". Votre fichier va être transféré.
ATTENTION : Attendez que votre fichier soit fini de télécharger avant de passer à l'étape suivante. Dans le cas contraire, votre visuel de stickers ne nous sera pas transmis.
- L'aperçu : Vous avez scrupuleusement passé toutes les étapes du transfert de votre fichier de stickers. Vous pouvez maintenant, si vous le souhaitez, cliquer sur le petit bouton "aperçu" (qui apparait lorsque le téléchargement est arrivé à son terme), et contrôler que votre fichier est bien le bon fichier.
ATTENTION : la fonction "aperçu" n'est là qu'à titre de contrôle et n'est pas la réalité de la commande que vous venez de passer. Il se peut que l'aperçu de votre stickers soit pixélisé ou de mauvaise qualité visuelle. Dans ces cas là, ne vous inquiétez pas, ce n'est pas grave. Votre ficher sera reçu par nos services avec la même qualité visuelle que celle de votre fichier natif (celui qui se trouve sur votre cloud, serveur ou disque dur et que vous venez de transférer).
- Vous avez la possibilité de nous envoyer votre fichier ultérieurement si vous le souhaitez, soit par mail, soit par WeTransfer. Dans ce cas vous pouvez passer à l'étape suivante : l'expédition.
- Si votre fichier ne nous a pas été transféré, nous nous donnons le droit de vous en avertir par téléphone ou par mail.
7 - L'expéditeur et le destinataire de la commande de stickers
Vous venez de passer une commande de stickers, vous avez consulté votre panier, vous avez contrôlé son contenu ainsi que les prix et le fichier de votre stickers est maintenant téléchargé. Il faut donc passer à l'étape suivante et cliquer sur le bouton "EXPÉDITION". La page d'expédition est ouverte.
- Dans l'encadré gauche se trouve le nom et l'adresse de l'expéditeur, en l'occurrence Stickers Discount. L'expéditeur est fixé, et ne peut être changé (sauf pour les clients revendeurs).
- Changement de destinataire : Dans l'encadré de droite se trouve le nom du destinataire de la commande en cours, c'est à dire vous. Vous pouvez changer le nom du destinataire ainsi que l'adresse au cas où vous souhaiteriez envoyer votre commande à un tiers. Pour cela, cliquez sur le petit bouton "Modifier le destinataire". Modifier en remplissant les champs qui viennent d'apparaitre. Vous pouvez enregistrer ce nouveau destinataire dans votre carnet d'adresses en cochant la case "Ajouter à mon carnet d'adresses".
ATTENTION : avant de passer au mode paiement, n'oubliez pas de "Valider" les modifications que vous venez d'apporter.
- Envoi en 24h (Chronopost) : en bas à gauche du cadre destinataire se trouve une case à cocher "Livraison en 24h : frais supplémentaires". Si vous cochez cette case, votre commande arrivera 24h plus tôt que prévu et avant 13h00. Ce service est payant. Le prix du transport 24h s'affichera si vous cochez la case.
- Vous pouvez passer au paiement de votre commande.
8 - Paiement de la commande de stickers et les Codes Promo…
Vous avez vérifié les informations d'expédition ou modifiez le destinataire, vous êtes maintenant sur la page paiement. Aïe, il faut maintenant régler la douloureuse. Pas de précipitation, avant tout, vérifiez bien que tout soit conforme à vos attentes : produit, quantité, prix, frais de port.
8-1 - Vos possibilités avant le paiement
Tant que votre commande de stickers n'a pas été réglée et que vous n'avez pas coché les C.G.V., vous pouvez revenir en arrière pour :
- aller sur votre panier
- visiter le catalogue de stickers
- naviguer sur le site
- ajouter un nouvel article
- changer les quantités
- changer le destinataire
- changer le mode de transport
- annuler la commande
- modifier l'expéditeur si vous êtes client revendeur.
8-2 - Une dernière mise au point
Vous venez de tout vérifié, et re-vérifié. Tout est correct.
Vous pouvez écrire un petit message dans la rubrique "Quelque chose à préciser ?", qui se trouve sur le droite de la caisse de paiement et ainsi lier toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation de votre commande. N'oubliez pas de cliquer sur "Envoyer" si vous voulez que vos informations nous parviennent.
Une fois votre commande réglée, ces infos arriveront à nos services où elles seront traitées avec autant d'attention que la fabrication de vos stickers.
8-3 - Finalisation de la commande
Tout a été vu, vous devez payer votre commande afin que celle-ci soit traitée.
- Vous devez obligatoirement cliquer sur la case à cocher "J'accepte les conditions générales de vente (…)". Cette opération simple a pour but de sceller le contrat entre vous et stickers-discount.com. Vous ne pourrez pas payer et être servi si vous ne cochez pas cette case. N'oubliez pas de valider l'opération.
- Si vous possédez un code Promo, vous pourrez l'inscrire dans le champs approprié qui apparaitra et ainsi profiter de la remise de prix. Vous pourrez vérifier si la remise de prix a bien été actée dans le champs récapitulatif de prix en haut à gauche. Et n'oubliez pas de valider.
8-4 - Paiement et Codes Promo
Cette fois c'est la bonne, il faut payer. Quatre mode de paiement vous sont proposés avec chacun leurs avantages et leurs inconvénients, mais nous n'épiloguerons pas sur le sujet. Aussi, est-il bon de vous rappeler que tous les systèmes de paiement en usage sur notre interface sont sécurisés et sont mis à jours régulièrement :
- Paiement par Carte Bleue : vous serez dirigé sur la plateforme Paybox de chez Verifone. Laissez vous guider, c'est simple et totalement sécurisé.
- Paiement par Paypal : si vous avez un compte Paypal uniquement. Procédure sécurisée.
- Paiement par chèque : Chèque à ordre de la Sarl Stickers Production. Attention : Votre commande sera entièrement traitée et expédiée lorsque votre chèque nous sera parvenu et encaissé.
- Paiement par Virement Bancaire : procédure à réaliser via votre plateforme bancaire en ligne ou par les services de votre établissement bancaire. Attention : Votre commande sera entièrement traitée et expédiée lorsque votre virement aura été effectué sur notre compte professionnel.
ATTENTION : En dessous des modes de paiement, il y a le bouton "Annuler ma commande". C'est la dernière fois que vous pouvez effectuer cette opération. Une fois cliqué sur un mode de paiement, vous n'en aurez plus la possibilité
ATTENTION PROMO : Si vous avez un code promo pour vos stickers, remplissez le cadre (infographie ci dessus) et vérifiez la remise qui sera effectuées sur votre récapitulatif de prix.
9 - Résumé de la page
Pour chacune des procédures à effectuer pour passer votre commande, vous êtes averti par des messages dans le cas où vous vous trompez. Vous n'avez donc pas de soucis à vous faire. Nous avons tenté de penser à tous les problèmes qui peuvent survenir lors d'une commande de stickers en ligne, nous y avons remédié et y remédions encore de manière informatique grâce notamment à une veille technologique constante.
9-1 - Récapitulatif
- Se renseigner sur le caractère du stickers.
- Faire un choix d'article en fonction de vos attentes et du caractère de chacune de nos gammes.
- Lire attentivement le panier et utiliser ses fonctionnalités le cas échéant.
- Télécharger vos fichiers
- Contrôlez et modifiez le destinataire si vous le souhaitez, ainsi que l'expéditeur si vous êtes client revendeur.
- Contrôlez les montants de chaque article et service.
- Renseignez nous de vos exigences.
- Profitez de remise de prix éventuelle.
- Paiement sécurisé.
9-2 - Mail de confirmation
Un mail de confirmation vous sera envoyé avec le récapitulatif complet de votre commande. Un autre vous sera envoyé lors de l'expédition avec un lien vous permettant le suivi de votre colis.